Como podemos ajudar?

Abra o link da campanha na mesma aba ou sessão do navegador em que fez a reserva e toque em “Minha compra”. Os números e o estado do pedido aparecerão ali. Não existe consulta pública por telefone.

Verifique o link da campanha e a sessão do navegador. Se limpou os dados ou perdeu a aba, procure o organizador e informe seus dados diretamente a ele. Não publique comprovantes ou telefones em redes sociais.

O nome aparece junto ao prêmio. Utilize o canal pelo qual recebeu a campanha. O organizador deve informar um contato de atendimento no regulamento e é responsável pelo prêmio e pelos pedidos.

Reservas têm prazo de 15 minutos. Os números podem voltar a ficar livres. Se já houve pagamento, solicite ao organizador a conferência e o tratamento da ocorrência antes de fazer uma nova tentativa.

Acesse a área do organizador. No painel você prepara o prêmio, a quantidade, o preço e as regras, acompanha pedidos e consulta o histórico.

Após a conclusão, a campanha mostra o número vencedor e o registro disponível do sorteio. Confira o método e as regras anunciadas pelo organizador; registro interno não significa certificação externa.

Confira quem organiza, o prêmio, o regulamento e as condições da campanha. Não interprete uma página publicada como autorização legal ou garantia de entrega. Use apenas campanhas cuja regularidade possa verificar.